Returer & återbetalning

90 dagars fri retur – utan krångel

---

Vår returgaranti på 90 dagar

Hos Verktygscentralen vill vi att du ska bli helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi generösa 90 dagars öppet köp. Under den perioden kan du returnera vilken produkt som helst kostnadsfritt, utan att ange något skäl. De 90 dagarna börjar räknas den dag din beställning levererades. Detta gäller utöver din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar enligt distansavtalslagen.

Villkor för retur

Vi tillämpar en rättvis och kundvänlig returpolicy. Vi ber dig, om det är rimligen möjligt:

• att returnera produkten i originalskick och originalförpackning;
• att skicka med alla tillbehör, manualer och delar;
• att undvika skador och användningsspår när du undersöker produkten.

Självklart får du packa upp och undersöka produkten på samma sätt som du hade gjort i en fysisk butik.

Beställ en kostnadsfri returetikett

Att beställa en returetikett är enkelt. Skicka ett meddelande till info@verktygscentralen.is med ditt ordernummer och den produkt du vill returnera. Därefter skickar vi en kostnadsfri fraktetikett och tydliga returinstruktioner.

Hantering av returer

Så snart vi tar emot ditt returpaket kontrolleras och behandlas det inom 3–5 arbetsdagar. Du får automatiskt ett e-postmeddelande när det är klart.

Återbetalning

Efter att din retur har behandlats betalar vi tillbaka hela beloppet (inklusive eventuell fraktkostnad för den ursprungliga beställningen) via samma betalmetod som du använde vid köpet. Återbetalningen sker senast inom 14 dagar, men oftast snabbare.

Produkten skadad eller fel vara levererad?

Kontakta vår kundservice så snart du upptäcker felet. Vi löser alltid detta på ett schysst sätt och ordnar med ersättningsvara eller återbetalning vid behov.

Undantag

I vissa fall gäller särskilda villkor:

• Produkter som är tydligt använda eller skadade kan ha minskat i värde.
• Säkerhets- eller hygienprodukter kan endast returneras om förseglingen är obruten.

Garantin gäller som vanligt

Alla produkter hos Verktygscentralen är nya, original och levereras med full fabriksgaranti. Skulle du få problem efter returperioden hjälper vi dig via den officiella garantiprocessen. Din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen gäller i tre år från leveransen och påverkas inte av detta.

Frågor eller behöver du hjälp?

Vår kundservice hjälper dig gärna med returprocessen. Vi svarar inom 24 timmar (mån–fre). E-post: info@verktygscentralen.is